테무(TEMU) 실 거래 후기와 배송 완료 그리고 환불 후기

테무 관련해서 지난번 포스팅을 올리고 첫 번째 물건이 도착해서 후기 및 관련해서 작은 에피소드가 생겨서 다시 한번 글을 적게 되었습니다. 많은 사람이 관심을 보이고 있으며 현재 우리나라 모든 어플 다운로드 순위에서 테무가 1위를 달성했다는 오늘 뉴스에서 보게 되니 더욱 관심이 가는 것이 사실입니다. 그럼 직접 주문하고 배송받은 후기와 작은 문제로 환불에 관한 작은 에피소드에 관하여 오늘 포스팅해보겠습니다. 

테무(TEMU)에 주문

지난 포스팅에서 주문을 하면서도 품질이나 혹시라도 물건이 오지않거나 기간이 오래 걸리지는 않을까 기대반 걱정반으로 물품을 주문했습니다. 아래 사진처럼 90% 할인은 한다는 첫 페이지가 보이는데 실제 금액을 부풀려 올려놓고 많은 할인이 되는 것처럼 보이게 하는 수법으로 좋아 보이지는 않았습니다. 실제로 제품을 보면 몇몇은 국내에서 판매되는 물건보다 비싼 것도 있었고, 1688이나 타오바오 사이트보다는 비싼 금액이었습니다. 하지만 13000원에 무료배송이라는 점과 90일 이내 무료반품이라는 점도 있었고 일부 제품은 독보적으로 저렴한 제품이 있어 골라 보게 되었습니다. 

제가 인터넷셀러도 하고있는데 유아동 제품관련해서는 월등히 저렴했습니다. 특히나 한국에서는 유아동 제품은 인증관련해서 비용이나 시간도 많이 소요되어 웬만해서는 소싱을 하지 않습니다. 그래서 유아동제품은 비싼 것이 특징인데 중국에서는 국내에 비해 훨씬 저렴한 가격에 구매할 수 있어서 괜찮은 가격으로 보였습니다. 

(물론 제품에 대한 인증이 되지않아 민감한 제품은 구매하기 꺼려지더군요.)

아이 신발이나 국내 물품보다 저렴한것들 위주로 혹시 모를 미 배송을 대비하여 최소 무료배송 가능 금액으로 주문해 보았습니다. 

왼쪽 사진을 보고 혹하지 않는 분이 있을까요?

12월 9일 첫 주문을 하였고 10일 배송 시작되어 한국에는 14일에 도착하였고 통관을 거쳐 15일에 배송받았습니다. 중국에서 집까지 6일 만에 도착하다니 세상 좋아졌습니다. 일단 '물건은 진짜 오는가'라는 의문은 풀렸습니다. 

제품 설명의 적합성과 품질관련 부분

중국 제품의 대한 불신이 상당히 저는 물건을 주문하는 순간부터 배송이 완료되어 물건을 직접 보는 순간까지 의심을 없애지 못했습니다. 제품을 고를 때도 고객 후기를 보는데 각 나라별로 표시되어 한국 관련 후기를 집중적으로 보았습니다. 신기한 점이 다른 나라 사람들은 의외로 후기 작성에 관대해 보였습니다. 대부분 좋은 답글과 별점을 적었습니다. 한국사람들이 역시나 별점에 까다롭고 후기를 정확하게 적어서 구매에 참고를 많이 했습니다. 

일단 테무의 제품 사진들은 인위적인 것이 많았고 한국과 달리 의류제품의 경우 직접 착용샷은 거의 없고 포토샵으로 작업한 듯한 사진들뿐이였습니다. 번역이 잘못된 것인지 어색한 단어들도 많고 설명이 부족하거나 상세사진이 부족해서 고객이 원하는 상품인지 판단하는데 어려움이 있었습니다. 최소한의 정보와 후기를 바탕으로 주문했고 6일만의 결과에 마주했습니다. 

주문한 제품은 총 7개의 상품이었습니다. 신발, 카시트를 이용하는 아이 뒤보기용 거울, 옷 등 대부분 아이를 위한 제품이었습니다. 그중 한 가지는 배송받지 못했습니다. 그리고 신발은 170 사이즈를 주문했는데 200 사이즈가 오배송되었습니다.

일단 배송된 제품들은 가격대비 상당히 만족스러운 품질이었습니다. 국내에서 구매할 수 있는 가격보다 저렴한것 위주로 구매한 것이라 가격도 만족스럽고 제품의 품질도 괜찮아 보였습니다. (의류 같은 경우 세탁 후의 변형을 확인하지 못한 상태라서 초기 모습만으로 평가했습니다.)

TEMU의 반품과 환불정보

TEMU는 90일간 어떠한 사유라도 반품을 받아 줍니다. 쿠팡와우의 반품정책과 같은 방법을 사용하면서 고객의 신뢰를 유도하는 정책인듯합니다. 구독료도 없고 최소금액만 맞추면 무료배송을 하면서 무조건 반품이라는 정책을 쓴다는 점에서 많은 공을 들이고 있는 듯한 느낌을 받았습니다. 먼저 배송되지 않았던 상품을 환불받기 위해 신청을 해봤습니다. 700원 자리 머리핀이었는데 배송받지 못해서 사진도 첨부하지 못하고 구매내역을 첨부하는 수고스러움도 하고 싶지 않아서 그냥 신청했는데 할인 금액을 빼고 약 10분 뒤 크레디트(포인트캐시)로 환불되었습니다. 더 이상의 질문도 없는 환불이었습니다. 

다음으로 오배송된 신발은 사진을 첨부하여 반품 신청을 하였습니다. 사진을 첨부해서인지 1분도 안되서 크레디트로 환불 처리 되었습니다. 반품교환을 할 생각이었지만 환불처리 진행되었습니다. 아마도 반품 교환 배송비가 제품의 가격보다 비싼 이유인지 환불된 듯합니다. 특이점은 아래 사진처럼 반품도 받지 않는다는 점입니다. 고의로 진행한 것은 아니지만 결과적으로 환불도 받고 제품도 갖게 되었습니다.(2024년에 사이즈가 맞으면 사용 가능 할 듯합니다.) 

고객의 입장에서는 교환반품 하는 번거러움을 없애고 환불로 처리되니 더 이상의 불만은 없었습니다.

TEMU에 빠져들다

TEMU에 빠졌습니다. 어느새 주문횟수가 6번이 되었습니다. 해외배송치고 빠르기는 하지만 그래도 익일 배송되는 국내배송에 비하면 오래 걸리는 탓에  13000원의 최소 주문만 넘기면 무료 배송되므로 고민하지 않고 최소 주문금액 이상이면 일단 주문합니다. 

사진에 보시면 제 주문의 일부가 나옵니다. 이렇게나 테무 쇼핑에 빠져들었습니다. 동그라미 친 부분을 보시면 결제금액 보이시죠? 대부분 0원입니다. 공짜로 주문할 수 있어서 더욱 열심히 쇼핑에 빠져든 것 같습니다. 

TEMU를 무료로 주문할 수 있는 방법

이 부분은 본인의 노력의 따라 달라질수 있는 부분이라 민감할 듯합니다. (걸러서 읽어주세요.)

저는 테무에 자비를 총 14000원 정도 썻습니다. 할인받고 구매한 물품의 금액은 20만 원에 달합니다. 그리고도 캐시로 30,000원가량이 남아 있습니다. 지금부터 그 방법을 설명하겠습니다.

지난 TEMU글에 언급했던 내용을 좀더 자세히 작성해 보겠습니다. 두 가지 방식의 이벤트로 나뉘는데 일단 결론부터 말하면 친구를 추천해야 되고 정해진 친구를 초대하여 이벤트를 성공하면 선택한 5개의 상품이나 10만 캐시를 지급받습니다. 

첫 번째는 무료로 물품을 5개를 고르라고 합니다. 그래서 고르면 결제금액을 제하는 모습을 보여주면서 단돈 100원만 결제하면 된다고 합니다. 100원은 실제로는 결제할 수 없고 친구를 초대하여 제하는 방식입니다. 100원이라 쉽게 생각하고 도전하면 안 됩니다. 한 명을 초대하면 50원을 감면해 주고 50%를 감면했으니 나머지 한 명을 더 받으면 남은 50원을 제하면서 완성이 될 것 같은 착각을 일으킵니다. 그렇게 한 명을 더 초대하면 이번에는 20원을 감면해 줍니다. 여기서 먼가 잘못 됐음을 느끼만 이미 선을 넘어왔기 때문에 완성하려고 노력을 하게 됩니다. 물론 저도 그 한 사람으로 완성했고 65000원 상당의 물품을 무료로 구매할 수 있었습니다.

 

두 번째는 코인을 모으면 100000만 원을 주는 이벤트입니다.

총 ₩100,000 크레딧을 교환했었습니다!

소량의 코인(1 코인)이 부족하다고 금방 해결될 것처럼 고객을 꼬십니다. 상식적으로 한 명을 추천하면 1 코인을 얻어 완료가 될 것처럼 보이게 만들었습니다. 위에도 설명했든 역시나 이것도 1코인을 쪼개고 쪼개서 0.02 코인까지 갑니다. 완전 개미지옥입니다.

결론적으로 총 7명을 추천해야 완성이 됩니다. 시간제한도 있어서 조급하게 만듭니다. 7명을 추천하기 힘드시다면 처음부터 시작을 안 하는 게 좋습니다. 정신적으로 피폐해집니다. 

 

그럼에도 불구하고 저의 추천코드는 93443369입니다. ㅎ

마무리

요즘 너무 나도 핫한 TEMU입니다. 위에도 언급했듯이 요즘 우리나라 전체 어플 중 다운로드순위 1위입니다. 뉴스에도 자주 나오고 유튜브나 블로그에도 많이 언급되는 것 같습니다. 아마도 초반이라서 돈을 많이 투자하기에 저렴한 가격과 좋은 정책으로 진행된다고 생각됩니다. 알리바바처럼 시간이 지나면 금액이 올라가거나 배송이나 반품 정책이 안 좋아질 수도 있다고 생각되네요. 지금은 현재 성업 중이고 할 만합니다. 쇼핑하는 재미도 느낄 수 있습니다. 신규 가입자 추천 7명 구할 수 있는 분들이라면 위에 위에 보이는 링크처럼 10만 원을 받을 수 있습니다. 

요즘 이슈인 TEMU에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.

 

끝!